À la Clinique Victor Hugo, la chirurgie du pied, réalisée notamment par le Dr Cyrille Cazeau, Chirurgien Orthopédique et Traumatologique, s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue du parcours ambulatoire. Dans ce cadre, un nouvel outil a été intégré pour renforcer le suivi des patients après leur sortie : CarePass, développé avec M. Anis Makhzer, fondateur de ACI GROUP et Référent du bloc opératoire de la Clinique.
Le bon suivi post-opératoire du patient repose en grande partie sur sa compréhension des consignes qui lui sont données. Or, une étude* montre qu’un patient opéré retient en moyenne moins de 30 % des informations transmises, notamment en raison de l’anesthésie et du contexte de sortie. Cela peut entraîner des incompréhensions, des sollicitations fréquentes des équipes et, dans certains cas, des écarts dans l’application des recommandations.
Pour répondre à cette problématique, CarePass propose un accès numérique aux patients à ses consignes post-opératoires via un QR code positionné sur son pansement avant sa sortie. En le scannant, il accède à un contenu personnalisé en fonction de son intervention, comprenant des consignes médicales, des supports pédagogiques et des informations évolutives selon les étapes du suivi (J0, J+2, J+30). L’ensemble est accessible à tout moment depuis un smartphone, sans application à installer.
En partant des besoins observés sur le terrain, le Dr Cyrille Cazeau, a rédigé l’intégralité des contenus médicaux et des consignes post-opératoires et à adapté le dispositif aux réalités du suivi et M. Anis Makhzer a créé la plateforme pour rendre accessible ce service d’amélioration du parcours des patients.
Au-delà de l’aspect pratique pour le patient, cet outil permet également de mieux encadrer la transmission d’informations, en rendant leur diffusion plus homogène et traçable. Il contribue aussi à limiter certaines sollicitations répétitives des équipes soignantes, souvent liées à des questions de compréhension des consignes de sortie.
Ce type d’initiative s’inscrit plus largement dans l’évolution des pratiques en chirurgie ambulatoire, où la continuité de l’information entre la clinique et le domicile devient un enjeu central de l’expérience patient et de la qualité du parcours de soins.
* Lisa C. Mcguire. 1996. Remembering what the doctorsaid: Organization and adults’ memory for medical information. Experimental Aging Research, 22:403–428.